先輩の声

業務を効率化するグループウェアの自社開発。 社長のアイデアをもとに、基本設計および詳細設計からプログラミング・テスト・デバッグ・マニュアル作成・リリースを行っています。

担当している製品パッケージは5年前の製品販売当初から開発に携わっています。

その間、お客様や営業から要望を聞き、より使いやすくバージョンアップを繰り返してきました。 そのかいもあって売上もユーザ数も着実に増えているのですが、その過程にはじめから立ち会えていることに、とても充実感を覚えています。

ときにお客様より「気に入って使っています」とお褒めいただくこともありますが、その度にこの仕事で良かったと感じます。

そもそも、プログラミングやソフトウェアの設定が好きだったので、この仕事でお金を稼げていること自体、幸せなことだと実感しています。

情報処理関連の専門学校で学んだ知識を活かすため、エンジニアを志望。幾つかの会社の選考を受けました。

私が受けた会社は、経験やスキル重視で人物を見ていないケースが多かったのですが、ナルボの面接は非常に人間的。どの会社よりも自分を必要としてくれる企業だと感じました。

さらに、社内の雰囲気は明るく、社員の丁寧な対応に好感を持ちました。

この環境でなら、自分を120％活かすことができると感じてこの会社を選びました。

入社後はどんどん責任ある仕事を任されています。

弊社のグループウェア製品を導入してくださっているお客様のサポート業務を行っています。

主にお客様からのご質問やご相談等を受けていますが、ナルボの顧客サポート担当はコールセンターのようなものではなく、導入時には現地に直接伺ってサポートを行うこともあるため、お客様と直接お会いしてサポートする機会があることも楽しいところです。

またお客様と関わりが増えるにつれてお客様の方でも親しみを持って接してくださることが多く、こちらのサポートに対して喜んでくださると信頼が深まるようで、やりがいや達成感を感じます。

入社１年目や２年目は今よりもお客様の意を汲み取ることや正確な説明ができず、失敗してはいつも落ち込んでいました。

ある時、以前失敗して不快な思いをさせてしまったお客様から再度お問い合わせをいただきました。

今度は絶対このお客様に満足していただけるサポートを行いたいと思い、できるだけ視覚的にわかりやすい資料を作成したり、お客様が以前に口にされていたご要望を踏まえて対応を行うなど、「お客様が一番求めているものを提供する」ことを第一に考えて必死でサポートしました。

結果として、お客様にはとても喜んでいただけました。

「ご丁寧にご説明いただいてありがとうございました。」と言っていただけた時、自分のサポートでお客様に喜んでいただけた嬉しさを強く感じました。

私が就職活動で企業選びのポイントとしていたのは、「自社の強みとなる製品やブランドを持っている」というところでした。

この会社に決めた理由は、自社製品「ワークフローEX」を持っていたことと、社風に魅力を感じたからです。

最初はIT関連企業は全く視野に入れていなかったのですが、偶然合同説明会で先輩社員の話を聞く機会があり、ナルボは売りとなる自社製品をもったメーカーであることと、社風も比較的自由とはいえ締めるところは締めるバランスの取れた雰囲気であることがわかりました。

これに興味を惹かれ、ナルボを受けてみようと思いました。